Nichola ha transformado la satisfacción del cliente en su empresa con tácticas poco convencionales, lo que ha dado lugar a un negocio en auge. Su representante de ventas, Barb, mantiene contentos a los clientes de forma eficaz, pero sus interacciones personales generan sorpresa. Jane, una compañera de trabajo que está enamorada de Barb, los espía con la esperanza de captar la atención de Barb para un posible romance. Mientras tanto, la empresa puede estar investigando los métodos de Nichola tras recibir un aviso anónimo, posiblemente de un cliente celoso o de compañeros de trabajo traviesos.